【幹貨】淘寶網購到臺灣,貨物不滿意?升鑫港教您退換貨全教程

很愛在淘寶買東買西,

但是淘寶購買的東西收到不合適不滿意差距太大怎麼辦?

而且退换货还特别的麻烦,但是隨著電商一直在進步,淘寶也開啟了【淘寶本地退的功能】終於上線啦!

    沒錯!今天就是要來跟大家分享,

淘寶退貨的小小教學^^

☟☟海外消費者專屬客服傳送門☟☟

人工在線客服(根據問題選擇相對應的客服進行咨詢)

收到貨不滿意要先與商家聯繫,說明情況。記住,收到貨先不要第一時間點擊“確認收貨”。

如果是換貨,及時聯繫商家,達成【換貨】,要點擊訂單選擇【延長收貨】,延長收貨可以保障自己的利益,賣家不會那麼快收到款項。如果沒有選,超過時間淘寶會自動完成訂單,到時候賣家如果不理你,就沒辦法啦。

手機版教學

STEP1

打開手機淘寶APP,在首頁右下方點擊“我的淘寶”,在“我的訂單”中找到您需要退貨的訂單,點擊該訂單進入訂單詳情頁並點擊【退款】

溫馨提示:如果您的訂單已確認收貨,那麼此時無【退貨】入口,而是【申請售後】,該入口一樣是可以申請退貨退款的哦。

STEP2

在“選擇服務類型”中選擇【退貨退款】,因為您此時已經收到商品了,然後在“申請退款”頁面,選擇相對應的退款原因、輸入正確的退款金額並建議在退款說明中適當補充說明退款原因,然後點擊[提交]

溫馨提示:如果您選擇的退款原因是商品問題,比如品質、尺寸不符等,可以上傳憑證將相關圖片上傳,方便賣家及時處理。

STEP3

提交退款申請後,賣家會有5天時間來處理您的退款,您可以留意關注處理結果呢

若此時需要撤銷退款申請或者修改退款申請,直接在頁面點擊對應的文字即可。

STEP4

賣家同意您貨申請後,退款詳情頁面會出現賣家的退貨信息,您同時會有7天的時間來將商品寄回給賣家。此時頁面會出現“我要寄出”和“我要寄件”兩種退貨方式,如果您不在大陸地區,不要點擊‘我要寄件’,因為此方式是大陸地區快遞公司提供的寄送服務,目前海外沒有上門取件服務。

STEP5

收到退貨信息後,及時聯繫物流公司將商品寄出,在您將商品寄回後,在退款詳情頁面點擊‘我已寄出’,填寫正的退貨物流公司、物流單號及聯繫電話。

溫馨提示:港澳台以及海外地區的手機號碼暫時無法支持,需要退貨的,可以聯繫賣家填寫對方的號碼,有任何問題在旺旺上聯繫就好。

STEP6

退貨信息填寫好後,系統將有10天時間給賣家處理退款,高信譽買家享受極速退款,可以關注退款進度哦。

溫馨提示:在未與賣家協商一致的情況下,淘寶退貨是不支持平郵和到付的哦,避免包裹被賣家拒收產生損失。

換退貨一定要咨詢客服退換貨的運費是由誰承擔,購買貨物時,注意查看商品頁面【服務承諾】這一欄,有的寫了【本地退】支援台灣買,台灣退的服務喔,若沒有,7天無理由退換和贈送費險也值得考慮。

賣家拒簽退回的商品,怎麽辦?

1.賣家未同意退貨退款,買家直接進行退貨,賣家拒簽了,怎麽辦?

如果您在退貨前未與賣家協商,請您積極聯系賣家或者物流取回貨物,以免發生丟失。退貨前建議在頁面上點擊【退貨退款】並得到賣家同意後才可將商品退回。

2.賣家已同意退貨退款,但退貨回去賣家拒簽了,怎麽辦?

(1)淘寶網不支持貨到付款,在您和賣家沒有協商好的情況下使用貨到付款,建議您積極聯系賣家取貨,到付產生的運費由買家承擔, 或者聯系物流公司取回貨物,運費由買家自行承擔,拿回貨物之後,重新退貨

(2)如果賣家是因商品破損,影響二次銷售原因拒簽,請您先聯系物流公司,核實賣家所說情況是否屬實,若屬實,請您和賣家協商處理;

(3)若賣家是無理由拒簽,請您在賣家拒絕簽收之後,在退款頁面點擊【申請客服介入】

淘寶幫助中心,有問題搜一搜就知道啦,希望以上能幫助到需要退換貨的朋友。

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